Relatii cu Clientii

July 16, 2016

July 17, 2016

09:55 To 09:55

str. Agricultori, nr. 37-39, Bucuresti

http://www.codecs.ro/

021 252 51 82

are you going to attend Relatii cu Clientii?
Yes, I am  No one is attending yet.

Event Description

Va rugam sa completati formularul de inregistrare, astfel veti fi anuntat in cel mai scurt timp posibil despre cea mai potrivita varianta pentru cursurile la care doriti sa participati.
 

Formular de inregistrare training

Scopul programului

Acest program de training cu durata de 2 zile, permite cursantilor sa inteleaga importanta servirii clientilor care sa asigure avantajul competitiv al organizatiei, crearea unei atitudini proactive in servirea clientilor.

 

Obiective

Obiectivele programului sunt

  • Recunoasterea beneficiilor aduse de stabilirea standardelor pentru servicii
  • Manifestarea unei atitudini pozitive fata de client si cunoasterea modului de abordare al clientului in functie de tipologia lui Chestionarea clientului astfel incat sa se obtina cat mai multe informatii de la el
  • Insusirea tehnicii ca limbajul transmis de catre angajat sa sprijine comunicarea cu clientii
  • Importanta transmiterii unui limbaj verbal limpede, si, mai ales, importanta modului in care se raspunde si se vorbeste la telefon
  • Ascultarea cu adevarat a clientului, aratarea unei consideratii depline fata de client

 

COMPETENTE ACOPERITE

Dupa parcurgerea programului de training participantii vor dobandi urmatoarele competente:

  • Cunostinte privind tipurile de relatii pe care le putem parcurge cu clientii si metode de dezvoltare a acestora;
  • Identificarea si aplicarea de metode de imbunatatire a retentiei in sistem a clientilor;
  • Elemente de optimizare a relatiilor cu clientii Tehnici de chestionare si persuasiune a clientilor

 

STRUCTURA SI DURATA PROGRAM

  • Durata programului este de 2 zile consecutive per grupa de cursanti
  • O zi de training contine 6 ore de lucru efectiv, dispuse in 4 sesiuni de 1 ½ h
  • Perioada: 16-17 iulie weekend | 11-12-13-14 iulie afterwork
  • Locatia: Sediul central CODECS Bucuresti
  • Pret: 240 Euro +TVA / participant.

 


Pentru inscrieri si informatii despre programele 360Solutions un consultant CODECS va sta la dispozitie la sediul din str. Agricultori, nr. 37-39, la telefon: 021.252.51.82/ 3/ 4 sau e-mail: training@codecs.ro
; sales@codecs.ro.

Organizers

Event Information

sales@codecs.ro

Visited 9 times, 1 Visit today

Related Event

April 19, 2015 To April 22, 2015

Echipa Young Ambassadors Forum este mândră să anunțe deschiderea perioadei de înscriere pentru proiect. Pentru detalii despre temele abordate, speakeri și program, vizitați site-ul nostru: www.yaf.internationalaffairs.ro Vă invităm să aplicați aici: https://yaf.typeform.com/to/i2Jr9Da

December 16, 2015 To December 19, 2015

Christmas B(u)y Design17-20 decembrie 2015 | Casa TiFF Christmas b(u)y Design aduce la Casa TiFF creaţii ale tinerilor designeri locali. Vă aşteptam într-un set-up inedit, cu sugestii de styling şi cadouri pentru Craciun. Un târg cu produse semnate de peste 20 de designeri clujeni, unde în cele 4 zile veţi… Read more…

March 9, 2014 To March 13, 2014

Business Ladies Club organizează cea de-a doua ediţie a evenimentui ”Lady today, business lady tomorrow”. Prin acest proiect ne propunem să ajutăm noile generații să-și dezvolte o idee cât mai justă despre primii pași în pornirea unei afaceri. Proiectul se va desfășura timp de cinci zile consecutive, fiecare zi va… Read more…

Practic, dupa aceasta simulare de managementul timpului, vei obtine: Un sistem practic de evaluare a prioritatilor zilnice; Metode usor de aplicat pentru gestionarea intreruperilor; Actiuni concrete de urmat pentru a putea realiza sarcinile la termenele stabilite; Un sistem de realizare a agendei de lucru care economiseste timp; Tehnici pentru gestionarea sarcinilor neprevazute;… Read more…

July 29, 2015 To August 1, 2015

Descoperă Povestea Nespusă…4 zile pline de magie, imagine și efecte speciale nemaivăzute în România. ALĂTURI DE CEI MAI IMPORTANȚI ARTIȘTI DIN LUME: AVICII: http://goo.gl/zOUVxr DAVID GUETTA: http://goo.gl/JfVQm0 + alți 150 de artiști … Ești nerăbdător să iei parte la experiența UNTOLD FESTIVAL 2015? Înregistrează-te acum pe www.untoldfestival.com pentru a fi… Read more…