Relatii cu Clientii

July 16, 2016

July 17, 2016

09:11 To 09:11

str. Agricultori, nr. 37-39, Bucuresti

http://www.codecs.ro/

021 252 51 82

are you going to attend Relatii cu Clientii?
Yes, I am  No one is attending yet.

Event Description

Va rugam sa completati formularul de inregistrare, astfel veti fi anuntat in cel mai scurt timp posibil despre cea mai potrivita varianta pentru cursurile la care doriti sa participati.
 

Formular de inregistrare training

Scopul programului

Acest program de training cu durata de 2 zile, permite cursantilor sa inteleaga importanta servirii clientilor care sa asigure avantajul competitiv al organizatiei, crearea unei atitudini proactive in servirea clientilor.

 

Obiective

Obiectivele programului sunt

  • Recunoasterea beneficiilor aduse de stabilirea standardelor pentru servicii
  • Manifestarea unei atitudini pozitive fata de client si cunoasterea modului de abordare al clientului in functie de tipologia lui Chestionarea clientului astfel incat sa se obtina cat mai multe informatii de la el
  • Insusirea tehnicii ca limbajul transmis de catre angajat sa sprijine comunicarea cu clientii
  • Importanta transmiterii unui limbaj verbal limpede, si, mai ales, importanta modului in care se raspunde si se vorbeste la telefon
  • Ascultarea cu adevarat a clientului, aratarea unei consideratii depline fata de client

 

COMPETENTE ACOPERITE

Dupa parcurgerea programului de training participantii vor dobandi urmatoarele competente:

  • Cunostinte privind tipurile de relatii pe care le putem parcurge cu clientii si metode de dezvoltare a acestora;
  • Identificarea si aplicarea de metode de imbunatatire a retentiei in sistem a clientilor;
  • Elemente de optimizare a relatiilor cu clientii Tehnici de chestionare si persuasiune a clientilor

 

STRUCTURA SI DURATA PROGRAM

  • Durata programului este de 2 zile consecutive per grupa de cursanti
  • O zi de training contine 6 ore de lucru efectiv, dispuse in 4 sesiuni de 1 ½ h
  • Perioada: 16-17 iulie weekend | 11-12-13-14 iulie afterwork
  • Locatia: Sediul central CODECS Bucuresti
  • Pret: 240 Euro +TVA / participant.

 


Pentru inscrieri si informatii despre programele 360Solutions un consultant CODECS va sta la dispozitie la sediul din str. Agricultori, nr. 37-39, la telefon: 021.252.51.82/ 3/ 4 sau e-mail: training@codecs.ro
; sales@codecs.ro.

Organizers

Event Information

sales@codecs.ro

Visited 354 times, 1 Visit today

Related Event

Bursa de Valori Bucuresti, alaturi de casa de brokeraj Tradeville, te invita la seminarul cu tema “Cum investesti intr-o companie”. Seminarul este GRATUIT si va avea loc marti, 14 iunie, de la ora 17.30, la sediul BVB, etaj 2, sala Millenium. Seminarul va fi in limba romana si va fi…

October 17, 2014 To October 19, 2014

Programul Learning Unchianed este un program de educatie non-formala in cadrul proiectului Student in Wonderland, ce iti pune la dispozitie 11 training-uri GRATUITE !Deoarece stim ca te-ai nascut cu potențialul tot ce trebuie sa investesti in pregatirea ta este dorința de a te dezvolta. Daca esti student in Cluj-Napoca si vrei… Read more…

14.9 Adevaruri despre Vanzari si Time Management Strategii concrete despre cum sa fii mai productiv si sa vinzi mai eficient – eveniment cu intrare libera – Iti doresti sa vinzi mai mult si sa ai o relatie stransa cu clientii tai? Vrei sa inveti cum sa-ti gestionezi timpul eficient astfel…

Ți se întâmplă să ai dificultăți în a duce lucruri la bun sfârșit? Există aspecte importante ale vieții pe care le neglijezi? Te întrebi adesea cum pot unii oameni să realizeze atât de multe în timp ce alții abia se descurcă să își gestioneze activitățile cotidiene într-o zi? Ce face… Read more…

November 28, 2014

09:00 To 12:00

Sâmbătă, 29 noiembrie de la ora 11:00, va avea loc prima ediție Speakers’ Arena din acestă toamnă. Evenimentul, organizat de Support 4 Youth Development ,se va desfășura în noul sediu al Facultății de Științe Politice, Administrative și ale Comunicării, în sala T1, Hotel Topaz. Scopul evenimentului este să ofere participanților șansa de… Read more…