Relatii cu Clientii

July 23, 2016

July 24, 2016

08:20 To 08:20

spl. Nicolae Tutulescu, nr. 8, Timisoara

http://www.codecs.ro/

0761 609 829

are you going to attend Relatii cu Clientii?
Yes, I am  No one is attending yet.

Event Description

Va rugam sa completati formularul de inregistrare, astfel veti fi anuntat in cel mai scurt timp posibil despre cea mai potrivita varianta pentru cursurile la care doriti sa participati.
 

Formular de inregistrare training

Scopul programului

Acest program de training cu durata de 2 zile, permite cursantilor sa inteleaga importanta servirii clientilor care sa asigure avantajul competitiv al organizatiei, crearea unei atitudini proactive in servirea clientilor.

 

Obiective

Obiectivele programului sunt

  • Recunoasterea beneficiilor aduse de stabilirea standardelor pentru servicii
  • Manifestarea unei atitudini pozitive fata de client si cunoasterea modului de abordare al clientului in functie de tipologia lui Chestionarea clientului astfel incat sa se obtina cat mai multe informatii de la el
  • Insusirea tehnicii ca limbajul transmis de catre angajat sa sprijine comunicarea cu clientii
  • Importanta transmiterii unui limbaj verbal limpede, si, mai ales, importanta modului in care se raspunde si se vorbeste la telefon
  • Ascultarea cu adevarat a clientului, aratarea unei consideratii depline fata de client

 

COMPETENTE ACOPERITE

Dupa parcurgerea programului de training participantii vor dobandi urmatoarele competente:

  • Cunostinte privind tipurile de relatii pe care le putem parcurge cu clientii si metode de dezvoltare a acestora;
  • Identificarea si aplicarea de metode de imbunatatire a retentiei in sistem a clientilor;
  • Elemente de optimizare a relatiilor cu clientii Tehnici de chestionare si persuasiune a clientilor

 

STRUCTURA SI DURATA PROGRAM

  • Durata programului este de 2 zile consecutive per grupa de cursanti
  • O zi de training contine 6 ore de lucru efectiv, dispuse in 4 sesiuni de 1 ½ h
  • Perioada: 23-24 iulie weekend
  • Locatia: Centrul Regional VEST, Timisoara.
  • Pret: 240 Euro +TVA / participant.

 


Pentru inscrieri si informatii despre programele 360Solutions un consultant CODECS va sta la dispozitie la
sediul din spl. Nicolae Tutulescu, nr. 8, Timisoara la telefon: 0761609829 sau e-mail: timisoara@codecs.ro; marcela.todoni@codecs.ro.

Organizers

Event Information

timisoara@codecs.ro

Visited 11 times, 2 Visits today

Related Event

„Biblioteca este templul învăţăturii, iar învăţătura a eliberat mai mulţi oameni decât toate războaiele din istorie.” – Carl Thomas Rowan Elevii Școlii Gimnaziale Căpușu Mare vizitează biblioteca școlii des, în căutare de materiale pentru ora de limba română sau de noi povești din alte lumi. Anul acesta, de Sărbători, vrem… Read more…

MetodedeSucces revine in Bucuresti cu seminarul ” Atinge excelenta prin leadership. Vrei mai mult de la viața și cariera ta? Vino la seminar și descoperă cum să-ți folosești abilitățile de leadership pentru a avea o viață și o carieră prosperă și împlinită. Trei speakeri certificați John Maxwell Team te ajută… Read more…

Te invităm să pornesti alături de noi la o nouă formare în Practitioner și Coaching prin Metoda Resonanz® ce va începe la Cluj-Napoca pe 27-29 martie. Formarea e structurată pe doua dimensiuni: – dimensiunea de dezvoltare personală reprezentat de practicarea Metodei Resonanz și deprinderea tehnicilor de baza ale acestei și… Read more…

Intalnirea lunara JCI IASI din septembrie se va desfasura marti – 29.09.2015, de la ora 19:00, la Solomons, Str Sf. Lazar. Intr-o atmosfera relaxata, dorim sa ne intalnim pentru a afla detalii despre proiectele JCI Iasi si sa ne lasam inspirati de tema acestei luni – Make a positive impact…

Bine te-am găsit, dragă vorbitor în public – actual sau în devenire 🙂 Ne bucurăm că ești interesat de un eveniment organizat de noi, iar ce vei citi mai jos va fi confirmarea faptului că merită să vii la întâlnirea SPEAKERS CLUB de Marți, 15 Martie 2016 (ora 18:15).Vei participa… Read more…