Relatii cu Clientii

July 23, 2016

July 24, 2016

00:10 To 00:10

spl. Nicolae Tutulescu, nr. 8, Timisoara

http://www.codecs.ro/

0761 609 829

are you going to attend Relatii cu Clientii?
Yes, I am  No one is attending yet.

Event Description

Va rugam sa completati formularul de inregistrare, astfel veti fi anuntat in cel mai scurt timp posibil despre cea mai potrivita varianta pentru cursurile la care doriti sa participati.
 

Formular de inregistrare training

Scopul programului

Acest program de training cu durata de 2 zile, permite cursantilor sa inteleaga importanta servirii clientilor care sa asigure avantajul competitiv al organizatiei, crearea unei atitudini proactive in servirea clientilor.

 

Obiective

Obiectivele programului sunt

  • Recunoasterea beneficiilor aduse de stabilirea standardelor pentru servicii
  • Manifestarea unei atitudini pozitive fata de client si cunoasterea modului de abordare al clientului in functie de tipologia lui Chestionarea clientului astfel incat sa se obtina cat mai multe informatii de la el
  • Insusirea tehnicii ca limbajul transmis de catre angajat sa sprijine comunicarea cu clientii
  • Importanta transmiterii unui limbaj verbal limpede, si, mai ales, importanta modului in care se raspunde si se vorbeste la telefon
  • Ascultarea cu adevarat a clientului, aratarea unei consideratii depline fata de client

 

COMPETENTE ACOPERITE

Dupa parcurgerea programului de training participantii vor dobandi urmatoarele competente:

  • Cunostinte privind tipurile de relatii pe care le putem parcurge cu clientii si metode de dezvoltare a acestora;
  • Identificarea si aplicarea de metode de imbunatatire a retentiei in sistem a clientilor;
  • Elemente de optimizare a relatiilor cu clientii Tehnici de chestionare si persuasiune a clientilor

 

STRUCTURA SI DURATA PROGRAM

  • Durata programului este de 2 zile consecutive per grupa de cursanti
  • O zi de training contine 6 ore de lucru efectiv, dispuse in 4 sesiuni de 1 ½ h
  • Perioada: 23-24 iulie weekend
  • Locatia: Centrul Regional VEST, Timisoara.
  • Pret: 240 Euro +TVA / participant.

 


Pentru inscrieri si informatii despre programele 360Solutions un consultant CODECS va sta la dispozitie la
sediul din spl. Nicolae Tutulescu, nr. 8, Timisoara la telefon: 0761609829 sau e-mail: timisoara@codecs.ro; marcela.todoni@codecs.ro.

Organizers

Event Information

timisoara@codecs.ro

Visited 373 times, 1 Visit today

Related Event

May 4, 2015

16:30 To 18:30

– Stați în relații depășite sau toxice care vă blochează progresul și evoluția?– Atrageți persoane nedisponibile emoțional, care sunt deja angajate în alte relații?– Preferați să urmați mereu calea veche și bătătorită de alții în loc să vă aventurați pe un drum nou și necunoscut?– Vă împiedicați înainte să treceți… Read more…

March 18, 2016

Art Out împlinește 5 ani de realizări, evenimente, proiecte și 5 ani de jurnalism cultural! În acest context, te invităm la ediția a III-a a Galei Art Out, pe 19 martie, ora 18:00 în Aula Magna a Facultății de Drept din cadrul Universității București. Astfel, vom descoperi împreună diversitatea culturală,… Read more…

March 30, 2015 To March 31, 2015

06:00 To 21:00

In perioada 31 martie – 1 aprilie 2015 va avea loc la Timisoara, la Centrul Regional de Afaceri din Timisoara ediția numărul 18 din seria de evenimente Business Days. Evenimentul va avea peste 100 de speakeri din țară și din străinătate. Pe durata celor 2 zile pline participanții vor putea…

Draga mea,  Te invit la PRIMUL curs din Transilvania, unde iti vei descoperii: frumusetea, naturaletea, sexualitatea, puritatea si vei intelege puterea naturii feminine. Feminitatea este o latura a femeilor, care s-a uitat a mai fi explorata, este o nevoie a femeilor pe care din anumite frici sau comportamente, multe dintre… Read more…

December 2, 2015

Dacă îți plac filmele și ai o memorie vizuală dezvoltată, atunci “CINEMATECA RATIO „ este evenimentul potrivit pentru tine ! Noi, Asociația Studenților Contabili RATIO, vă așteptăm cu brațele deschise să ne relaxăm împreună și să facem o mică escapadă din viața de zi cu zi. Scopul principal al acestui… Read more…